С недавних пор отправители могут воспользоваться новым сервисом «Защита посылок», который обеспечивает финансовую безопасность при отправке посылок через Почту России. В случае, если посылка задержится более чем на три дня или будет возвращена обратно, отправителю полагается компенсация до 2 000 рублей. В эту сумму входит не только стоимость пересылки, но и расходы на обратную доставку, если посылка была возвращена по каким-либо причинам. Узнать больше о данной услуге можно на сайте Администрации города.
По словам Антона Нечаева, директора по развитию продуктов и сервисов Почты России, компания несёт полную ответственность перед отправителями за соблюдение контрольных сроков доставки, включая финансовые обязательства. «Если отправление задерживается, мы выплачиваем компенсацию, чтобы наши клиенты могли избежать финансовых рисков», — отметил он.
Кроме того, в Оренбуржье была запущена аналогичная услуга для писем 1-го класса, писем с объявленной ценностью и с наложенным платежом. Если письмо задерживается более чем на сутки, отправителю возвращается половина затраченной суммы. При задержке свыше двух суток компенсируется вся стоимость отправки, при этом максимальная сумма возмещения составляет 1 000 рублей.